FAQ

  • Où trouver les produits Louis Moulin ?

    Nos produits sont disponibles dans la plupart des enseignes de jardineries indépendantes et centralisées (magasins ou site internet), la liste est disponible ici : "Où trouver nos produits ?"

    Vous pouvez également les trouver sur le site Un coq dans le transat ou sur notre boutique Amazon

     

  • Fabrication des produits Louis Moulin

    • Où sont fabriqués les produits Louis Moulin ?

    Depuis la création de la société en 1963, nous défendons et protégeons notre production dans notre usine située dans le Rhône, près de Lyon. Tous les produits de la marque LOUIS MOULIN y sont fabriqués, exceptés nos Obélisques, qui eux, sont fabriqués en Europe.

     

    • Comment sont fabriqués les produits Louis Moulin ?

    Une fois reçue, la matière première (fer plat, fer rond et tube) conditionnée en bobine ou en longueur est débitée, formée et assemblée par soudure. Les produits bruts reçoivent ensuite une application de poudre Epoxy selon un process sans rejet nuisible pour l’homme et l’environnement.

     

    • Les produits Louis Moulin sont-ils fabriqués à partir de matériaux recyclables ?

    Oui ! Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux nobles et de qualité : le bois et l’acier. En plus d’être très résistant, l’acier est un matériau 100 % recyclable. Quant au bois, il est recyclable jusqu’à 3 fois. Ces matériaux sont résistants et permettent une plus grande durée de vie du produit.

     

    • Où sont achetées les matières premières ?

    Nos approvisionnements sont 100% français pour le bois, et européens pour l’acier.

     

    • Comment Louis Moulin gère ses déchets ?

    Afin de limiter l’impact de notre production, nous recyclons un maximum nos déchets. Une fois projetée sur les produits bruts, notre poudre époxy est récupérée pour être réutilisée ; quant aux particules non réutilisables, elles sont aspirées et récupérées par une société de recyclage. Il en est de même pour les eaux usées ainsi que les chutes de bois et de métal qui sont-elles réutilisées pour la création de nouveaux objets. 

  • Montage et installation des produits Louis Moulin

    • Comment monter mon arche Louis Moulin ?

    Toutes les arches Louis Moulin se montent par simple emboîtage avec l’aide de nos notices de montage présentes dans le carton de l’arche et que vous pouvez trouver aussi sur notre site. Nous vous recommandons vivement d’être deux pour un montage rapide et en toute sécurité.

    Pour le montage de la corde sur notre Arche « Cordage » référence 5046, nous mettons à votre disposition une vidéo explicative que vous pouvez découvrir en cliquant sur le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=Gfe_GT1xaag

    Vous avez égaré la notice ? Retrouvez chaque notice dans la rubrique « Documentation » ou au sein de chaque fiche produit.

     

    • Comment monter mon tuteur Parapluie Louis Moulin ?

    Suivez les instructions de notre notice de montage détaillée étape par étape : https://www.louismoulin.com/photos_site/GaleriePDF/Notices/3644-3646%20(ancienne).pdf

     

    • Comment fixer mes treillages muraux Louis Moulin ?

    Nous proposons à la vente un kit d’accessoires de fixation (Réf : 3701) spécialement conçu pour fixer vos treillages muraux. En forme d’équerre, ils permettent le déport du mur afin de faciliter la pousse du végétal.

     

    • Comment installer ma girouette Louis Moulin ?

    Nous proposons à la vente deux sortes de fixation : une équerre pour une fixation sur façade ou un mât pour une fixation au sol. Dans les deux cas, la visserie est fournie pour vous garantir une fixation simple et rapide.

  • Commande – Service après-vente

    • J’ai acheté un produit Louis Moulin mais il me manque une pièce (vis, équerre…) : que faire ?

    Vous pouvez contacter la boutique où vous avez effectué votre achat qui nous enverra votre demande. Vous recevrez le sav directement chez vous